FAQ à notre nouvelle boutique

Le 10 juillet 2024, nous avons complètement repensé notre boutique: la boutique précédente avait plus de 15 ans et tout simplement pas à jour. Cela n'a pas seulement affecté la conception, mais surtout la technologie derrière cela: beaucoup de choses ont seulement fonctionné parce que nous avons beaucoup travaillé de la main en arrière-plan. Mais tout va mieux maintenant: nous avons non seulement changé la conception, mais aussi l'ensemble du système d'atelier.

Cependant, certaines choses plus petites ne fonctionnent pas à 100%, mais nous les réparerons et les compléterons dans les prochains mois. Nous avons noté tous les détails de cette FAQ:

Est-ce que je peux continuer à utiliser mon ancien compte client ?

Malheureusement nonNous n'avons pas pu transférer tes données client sur la nouvelle boutique. Tu dois donc te créer un Créer un nouveau compte client. Mais si tu as des questions sur d'anciennes commandes, tu peux toujours t'adresser à Contacte-nous!

Il n'y a plus de liste de souhaits ?

Pas pour le moment, mais nous travaillons à mettre à nouveau une liste de souhaits à disposition. Mais tu peux toujours trouver ton ancienne liste de souhaits ici. Attention : sur ce lien, tu dois te connecter avec les données de ton compte de notre ancienne boutique.

Où puis-je gérer mon ancien abonnement à la loot box ?

À plus long terme, nous voulons transférer tous les abonnements Lootbox vers notre nouveau système de boutique, mais cela prendra encore un peu de temps. En attendant, tu peux trouver ta gestion d'abonnement ici.

J'ai encore un ancien abonnement Lootbox. Où puis-je commander une mise à niveau ou me désabonner ?

J'ai participé à ton programme de partenariat. Qu'en est-il ?

Nous avons mis en place un nouveau programme de partenariat auquel tu peux participer. Ici Tu peux le trouver ici. Malheureusement, nous n'avons pas pu reprendre les anciens comptes. Nous avons également informé tous les partenaires par e-mail.

Pourquoi ne peut-on plus commander par prélèvement automatique ou contre remboursement ?

Ces deux modes de paiement ont malheureusement été de plus en plus utilisés ces dernières années, surtout par les fraudeurs. En plus de l'effort que cela représente pour identifier ces fraudeurs à l'avance, cela nous a malheureusement coûté très cher. Nous avons donc décidé de ne plus proposer ces modes de paiement.

Si tu n'as pas de carte de crédit et que tu ne souhaites pas utiliser des fournisseurs comme Klarna ou Paypal, tu as toujours la possibilité de payer à l'avance par paiement anticipé ou par virement bancaire.

Où sont les photos des clients ?

Malheureusement, nous ne les avons pas encore transférées. Nous y travaillons, mais il se peut malheureusement que nous ne puissions plus les montrer.

Quelles sont les fonctions de l'ancienne boutique qui manquent encore ?

Malheureusement, nous n'avons pas encore pu transférer certaines choses :

Réglages des produits
Jeu de Pâques
Papercrafts

Mais ne t'inquiète pas : nous travaillons bien sûr encore sur le puzzle de Pâques en particulier, qui sera également prêt pour Pâques 2025, c'est promis !

Sur quel système de boutique fonctionne ta boutique ?

Notre boutique fonctionne maintenant sur Shopify.